长虹智能电视提供全国联保、7x24小时响应、上门服务的全链路售后体系，覆盖安装、维修、保养、延保等全场景需求，依托全国约20000家服务网点，保障便捷服务四川长虹电器股份有限公司。

一、官方售后渠道(2026最新)

全国统一热线(7x24小时):4008-111-666、4006-111-666(电视全品类，节假日无休)四川长虹电器股份有限公司微信报修:关注「长虹电视」公众号左下角「虹服务」「服务中心」一>进入售后小程序，可安装预约、故障报修、查收费、联系人工客服、查进度APP报修:下载「CHiQ助手」一登录「工具」「一键报修」官网网点查询:https://cn.changhong.com/fw/gdfw/fwwd/(查询就近服务网点，就近安排工程师上门)四川长虹电器股份有限公司

在线客服:官网/公众号在线客服(工作日8:30一17:30.周末/节假日部分时段)

二、核心保修政策(国家三包+长虹标准)

整机:1年免费保修(自购机发票日期起算)

核心部件:3年免费保修(含屏幕、背光组件、主板、电源板、逻辑组件等)7天:性能故障可退/换/修(不影响二次销售可7天无理由退货，非质量问题退货需承担200元/台物流费)四川长虹电器股份有限公司

15天:性能故障可换/修四川长虹电器股份有限公司非保范围:人为损坏(摔碰、进水、私自拆机)、无有效发票/凭证、外观/色彩主观不满意、非官方渠道安装导致故障等四川长虹电器股份有限公司

三、全场景售后服务内容

1.安装/移机服务

新机底座安装、挂装(含挂架安装、墙面打孔、调试)移机、拆机、重新安装调试

网络设置、智能功能激活、投屏/语音助手调试注:自带底座的平板电视不提供免费上门安装，需按标准收费。2.故障维修服务

常见故障:不开机、黑屏/花屏、无声音、WiFi/系统卡顿、遥控失灵、接口故障、死机重启、画质异常等服务流程:热线/线上报修派单工程师上门检测报价(过保)>维修/更换配件>验收过保维修:按官方统一收费标准收取上门费+检测费+配件费+维修费，可在小程序查询明细3.保养/增值服务

屏幕清洁、内部除尘、系统优化、固件升级

延保购买(延长整机/核心部件保修年限)

收费标准查询、服务进度跟踪、政策咨询

四、报修高效准备

电视型号、购买日期、发票/订单号

详细故障现象(如:开机黑屏、WiFi无法连接、花屏)

准确上门地址与联系电话